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Servicios...

CONDICIONES DE USO
Todos los pedidos de productos aceptados por GRUPO SYSMANCHA SL lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Ningún comerciante o representante de GRUPO SYSMANCHA SL tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de GRUPO SYSMANCHA SL
PRECIOS Y PAGOS
Los precios facturados al Cliente por los productos ya están incrementados con los impuestos vigentes y estarán reflejados en su correspondiente factura. GRUPO SYSMANCHA SL se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de suministrarlo a dicho precio. Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros. Las formas de pago disponibles las encontrará en la sección "Pagos y Seguridad"
PLAZOS DE ENTREGA y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa GRUPO SYSMANCHA SL se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de GRUPO SYSMANCHA SL en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega se sitúan entre 24 horas y 4 días laborables, dependiendo del producto. Estos plazos son a título orientativo y GRUPO SYSMANCHA SL se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete días siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible. Todas las ofertas o regalos serán validos hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.
RECLAMACIONES
No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail al GRUPO SYSMANCHA SL antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios. No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos. En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
GARANTÍA
GRUPO SYSMANCHA SL según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye. NUEVA LEY DE GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO: LAS PRINCIPALES NOVEDADES 1. El plazo de garantía se amplía a 2 años COMO MÍNIMO para los bienes nuevos y un periodo de garantía MÍNIMO de 1 año para los de segunda mano. 2. Una novedad importante es la incorporación del derecho del consumidor a elegir entre la reparación y la sustitución del producto. Si ésta no fuera posible o se demorara irrazonablemente, se podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato (devolver el producto y recuperar el dinero). 3. El vendedor del producto será el garante (responderá ante cualquier falta de conformidad), ya que es con quien el consumidor ha establecido la relación de compraventa. Si resultara imposible o muy difícil dirigirse contra el vendedor (ejemplo: por cierre de establecimiento) el consumidor podrá dirigirse contra el fabricante o el importador. 4. ¿Cuál es el aspecto menos positivo de la nueva ley? La ley contempla que SÓLO en los 6 primeros meses tras la compra, se da por su supuesto que la falta de conformidad con el producto ya existía cuando se adquirió, por lo que el consumidor puede exigir hacer uso de su derecho a la garantía (y elegir entre la reparación y la sustitución del bien) automáticamente. Sin embargo, pasados esos 6 meses, el consumidor deberá demostrar que el defecto era de origen y no se ha debido a un mal uso. ¿CUÁNDO EL CONSUMIDOR PUEDE RECLAMAR? El consumidor podrá reclamar si: El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor. El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo. El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo. No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado. No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante. ¿QUÉ PUEDE EL CONSUMIDOR RECLAMAR SI SE DAN ALGUNO DE ESTOS SUPUESTOS? Si en el uso de un producto (de los que se entienden de naturaleza duradera: electrodomésticos, material informático, automóviles, equipos de imagen y sonido...) el consumidor detecta alguno de los supuestos anteriores, TENDRA DERECHO A: ELEGIR entre la REPARACIÓN (sin ningún coste) del bien, o su SUSTITUCIÓN. La sustitución no podrá exigirse para bienes de segunda mano o para aquellos de imposible sustitución por otros similares. Sólo si la reparación o sustitución no fuesen posibles, o fuesen desproporcionadas, el consumidor podrá ELEGIR una REBAJA en el precio, o DEVOLVER el producto y recuperar su dinero (resolución del contrato). ¿QUÉ PLAZO DE GARANTÍA TENEMOS? El periodo de garantía por el que debe responder el vendedor es de 2 años, con dos supuestos: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los 6 primeros meses de la entrega, se da por supuesto que el defecto ya existía cuando se entregó el producto. Es decir, en ese plazo, el consumidor para reclamar no deberá demostrar la causa del mal funcionamiento del bien. PERO, a partir del sexto mes, es al consumidor al que le corresponde probar (mediante un informe de un técnico o perito, por ejemplo) que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto. Puede consultar el modo de tramitación de garantía según fabricantes en el siguiente listado: Listado de fabricantes El periodo de garantía aplicable de los productos es el que marca la Ley Española, sobre la Ley en la Venta de Bienes de Consumo con la modificación de Ley de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos GRUPO SYSMANCHA SL. ANULACIÓN DE GARANTIAS • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico. • Problemas de software y/o virus. • Componentes quemados por sobretensiones o sobre-intensidades eléctricas. • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto. • Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo. • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de GRUPO SYSMANCHA SL o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semi-equipo) fabricados o distribuidos por GRUPO SYSMANCHA SL Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. LA GARANTIA NO CUBRE • Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de GRUPO SYSMANCHA SL. • Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por GRUPO SYSMANCHA SL, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. • GRUPO SYSMANCHA SL no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por GRUPO SYSMANCHA SL e incorporado por el Cliente. • Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. • La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 30 Euros. (IVA no incluido) la hora. • Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. • Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyos embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente. TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente. En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, facturando la mano de obra empleada en la comprobación o testeo del artículo supuestamente averiado.
DEVOLUCIÓN EVENTUAL DE PRODUCTOS
En el caso de que GRUPO SYSMANCHA SL aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su autorización de devolución, así como de su factura correspondiente, en los cinco días siguientes a la emisión de dicha autorización. Cualquier defecto en la devolución causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso. En todo caso, los portes y el seguro del producto serán de cargo del Cliente hasta su puesta a disposición en el almacén de GRUPO SYSMANCHA SL.
PAGO Y SEGURIDAD
GRUPO SYSMANCHA SL trabaja actualmente con la entidad bancaria La Caixa donde tenemos alojada nuestra cuenta. Los pagos en dicha cuenta se realizarán mediante ingreso, transferencia bancaria, o través del TPV virtual de esta entidad, el cual proporcionará a nuestros clientes la seguridad necesaria a la hora de realizar su pagos mediante tarjeta de crédito o débito vía Internet.
PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de GRUPO SYSMANCHA SL hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
VARIACIÓN DEL DISEÑO
Aunque GRUPO SYSMANCHA SL hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

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